多项选择题
A.产品不能运行（全面或局部中断）。 B.容量能力（即通信量/数据的处理能力）降低，因而不能处理预期的负载。 C.安全危险、出现安全保障被侵犯的风险。 D.产品任何适时提供异常通告的能力发生衰退。
以下哪些描述是服务禁用语。（）A.“有问题？关电复位就得了”B.“小问题，不用管它”C.“公司是怎么搞的”D....
多项选择题以下哪些描述是服务禁用语。（）
A.“有问题？关电复位就得了” B.“小问题，不用管它” C.“公司是怎么搞的” D.“这事你不懂”
以下哪些描述符合服务规范常用语的要求。（）A.“我们公司就是这么规定的”B.“好的，我们马上就去做”C.“为了...
多项选择题以下哪些描述符合服务规范常用语的要求。（）
A.“我们公司就是这么规定的” B.“好的，我们马上就去做” C.“为了确保设备的稳定运行，请根据规范要求进行操作” D.“您可以与我们签订维护协议，以便我们为您提供及时、周到的服务”
以下哪些服务礼仪行为是正确的。（）A.遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方。B.与客户交谈时要关注对方、彬彬有...
多项选择题以下哪些服务礼仪行为是正确的。（）
A.遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方。 B.与客户交谈时要关注对方、彬彬有礼、谈吐得体。 C.尊重对方谈话，注意倾听，不轻易打断客户谈话，不随意转移话题。 D.与客户有不同意见时，与客户争论清楚。
