单项选择题
A.使用目光接触，这样可以集中精力，避免分心，鼓励说话人B.使用分心的手势、举动与体态C.展现赞许性的点头和恰当的面部表情D.复述
（）是企业的窗口，是企业面向客户的前沿，作为代表企业直接接触市场的前沿力量，人员素质直接影响企业的竞争力。A....
单项选择题（）是企业的窗口，是企业面向客户的前沿，作为代表企业直接接触市场的前沿力量，人员素质直接影响企业的竞争力。
A.财务部门B.大客户部门C.物流部门D.采购部门
下列关于去登门拜访核心客户描述错误的是（）A.拜访一定是为了销售B.主要目的是让核心客户感觉到客服人员和企业对...
单项选择题下列关于去登门拜访核心客户描述错误的是（）
A.拜访一定是为了销售B.主要目的是让核心客户感觉到客服人员和企业对客户的关心C.尽可能使拜访行为更自然一些D.不要因拜访而干扰客户的正常生活
掌握客户接待技巧时，针对牢骚型客户，服务人员要（）A.特别快乐，不要被他的心情所影响，力图找到困扰他的麻烦是什...
单项选择题掌握客户接待技巧时，针对牢骚型客户，服务人员要（）
A.特别快乐，不要被他的心情所影响，力图找到困扰他的麻烦是什么B.调整步伐和客户保持一致，放慢速度，尽量向细节上扩展C.巧妙地应用恭维来表达对客户的判断和讨价能力的赞赏D.仔细地聆听并且恭维他的自我主义，在合适的时候，向客户征询意见
