实名制车票办理始发改签、中转签证、退票手续时，均需核实车票及票面所载明的有效身份证件的一致性，票、证一致的方予办理。

电话订票可受理凭学生证的订票。

判断题电话订票可受理凭学生证的订票。

旅客办理电子票改签时，必须先将电子票换为纸制车票。

判断题旅客办理电子票改签时，必须先将电子票换为纸制车票。

可凭购票时所使用的乘车人有效身份证件复印件和订单号码，为互联网发售的电子客票办理换取纸质车票业务。

判断题可凭购票时所使用的乘车人有效身份证件复印件和订单号码，为互联网发售的电子客票办理换取纸质车票业务。