单项选择题
A.预约车不用排队等候 B.更多的零件和工时销售的机会 C.“削峰填谷”，合理分摊车间的负荷 D.更高的客户满意度 E.增加进厂台次
客服在进行新车销售电话回访时，客户抱怨“没有清楚解释如何操控汽车”。那么，“为新车客户介绍车辆操作和使用性能”...
单项选择题客服在进行新车销售电话回访时，客户抱怨“没有清楚解释如何操控汽车”。那么，“为新车客户介绍车辆操作和使用性能”通常是属于以下哪项人员的岗位职责呢？（）
A.服务顾问 B.客服专员 C.技术主管 D.销售顾问 E.服务经理
一次修复率对我们经销商的好处，以下选项中哪一项不相关（）A.增加营业收入B.提高客户满意度C.提高生产成本D....
单项选择题一次修复率对我们经销商的好处，以下选项中哪一项不相关（）
A.增加营业收入 B.提高客户满意度 C.提高生产成本 D.提高生产效率
下列关于―问题解决与预防的说法中，哪一项是正确的？（）A.对于客户的要求要必须全部满足B.确保所有抱怨的客户都...
单项选择题下列关于―问题解决与预防的说法中，哪一项是正确的？（）
A.对于客户的要求要必须全部满足 B.确保所有抱怨的客户都由专人进行电话回访 C.要确保邀请客户来服务部进行面对面交流 D.客户的要求很多时候都不是合理的 E.确保所有抱怨地客户都得到积极的反馈意见
