客户对供电人员服务或业务办理结果强烈不满，要求重新处理，但未提及“投诉”或向其他渠道越级反映的，可不下派投诉工单。

客户来电反映被欠费停电，结清电费后12小时未送电，符合投诉受理原则。

判断题客户来电反映被欠费停电，结清电费后12小时未送电，符合投诉受理原则。

抢修、施工人员服务不规范投诉属于营销业务投诉。

判断题抢修、施工人员服务不规范投诉属于营销业务投诉。

《公司省级客户服务中心95598业务管理规范（试行）》：电话方式答复客户时，应选择工作日或与客户约定的时间，避...

判断题《公司省级客户服务中心95598业务管理规范（试行）》：电话方式答复客户时，应选择工作日或与客户约定的时间，避免对客户造成影响。