单项选择题
A.互动、了解、连续、建立关系 B.了解、互动、连续、建立关系 C.互动、连续、了解、建立关系 D.了解、连续、互动、建立关系
服务补救是事前的或者是事中的。
判断题服务补救是事前的或者是事中的。
在客户调查的方法中，（）的特点为一对一，并进行笔录。A.书面调查问卷B.面对面会谈C.焦点问题调查D.电话调查
单项选择题在客户调查的方法中，（）的特点为一对一，并进行笔录。
A.书面调查问卷 B.面对面会谈 C.焦点问题调查 D.电话调查
当平衡型和分析型的客户产生不满时，一般会直接现场投诉。
判断题当平衡型和分析型的客户产生不满时，一般会直接现场投诉。
