多项选择题
A.培训前专人宣布培训纪律及处罚措施 B.出台相应的培训激励措施 C.保障交通、食宿管理到位，文体活动安排合理 D.根据培训师要求准备教室及约定时间安排
倾听的要点为（）。A.面部表情尽量始终不变B.点头，勿摇头C.不要插嘴打断D.简要重复总结，并要求对方回应
多项选择题倾听的要点为（）。
A.面部表情尽量始终不变 B.点头，勿摇头 C.不要插嘴打断 D.简要重复总结，并要求对方回应
关于沟通技巧，正确的是（）。A.倾听中只针对传递信息的人而不是信息B.语言障碍，产生理解差异C.沟通是发送者与...
多项选择题关于沟通技巧，正确的是（）。
A.倾听中只针对传递信息的人而不是信息 B.语言障碍，产生理解差异 C.沟通是发送者与接受者之间“给”与“受”的过程 D.语言是思维的外衣，不同的心态就会影响到课堂语言表达的效果
学员回答问题错误时，正确的处理方式有（）。A.置之不理法B.先认同再扩展C.变化角度法D.弹给其他学员法
多项选择题学员回答问题错误时，正确的处理方式有（）。
A.置之不理法 B.先认同再扩展 C.变化角度法 D.弹给其他学员法
