多项选择题
A.安抚客户情绪 B.认真倾听客户问题 C.避免客户消极评价 D.多次询问客户资料
综合柜员接到客户投诉类电话时，工作人员办理业务流程环节做法正确的是（）。A.迅速受理B.避免对客户说“请您等一...
多项选择题综合柜员接到客户投诉类电话时，工作人员办理业务流程环节做法正确的是（）。
A.迅速受理 B.避免对客户说“请您等一下” C.绝不拖延 D.让客户等待
接到投诉类电话时，应如何进行处理。（）A.立即办理业务流程B.消除客户怨气C.明确客户的问题D.迅速采取行动E...
多项选择题接到投诉类电话时，应如何进行处理。（）
A.立即办理业务流程 B.消除客户怨气 C.明确客户的问题 D.迅速采取行动 E.向客户致谢
综合柜员在接听客户电话时应根据电话内容分类进行处理，具体分为（）。A.投诉类B.报修类C.咨询类D.报装类
多项选择题综合柜员在接听客户电话时应根据电话内容分类进行处理，具体分为（）。
A.投诉类 B.报修类 C.咨询类 D.报装类
