引发洗衣纠纷的常见原因有客衣丢失、破损和客衣染色、褪色等。（）

客房楼层接待工作仅有迎前准备、到店迎接、入住日常服务等三个环节。（）

判断题客房楼层接待工作仅有迎前准备、到店迎接、入住日常服务等三个环节。（）

客房服务员应按饭店要求做到“五到”，即客到、微笑到、敬语到、水果到、鲜花到。（）

判断题客房服务员应按饭店要求做到“五到”，即客到、微笑到、敬语到、水果到、鲜花到。（）

未经客人同意不可抱玩客人的小孩，以免引起客人不悦。（）

判断题未经客人同意不可抱玩客人的小孩，以免引起客人不悦。（）