单项选择题
A.更换主板等维修前可以不做加油机泵码数记录B.维修部位出现渗油时，必须用容器收集，防止燃油滴漏C.维修完毕，检查是否漏装零部件，是否安装正确，然后试机D.维修前须做好现场安全警示及防护工作，包括布置警示墩、隔离带、消防器材
服务人员要处理好问题顾客并使他们获得良好的感知，应做到（）。A.要认识到顾客不是个个都愿意配合B.要冷静地耐心...
单项选择题服务人员要处理好问题顾客并使他们获得良好的感知，应做到（）。
A.要认识到顾客不是个个都愿意配合B.要冷静地耐心说服顾客C.多表扬那些配合良好和遵守公共规范的顾客D.选项A、B和C
加油站员工向顾客提供优质服务，与其进行良好沟通时应做到（）。A.使用文明用语B.直视顾客C.回避顾客的不满D....
单项选择题加油站员工向顾客提供优质服务，与其进行良好沟通时应做到（）。
A.使用文明用语B.直视顾客C.回避顾客的不满D.简单了解油品知识
加油站员工对正在等候的顾客，可使用的基本语言是（）。A.“抱歉，让您久等了”B.“您好”C.“谢谢您”D.“欢...
单项选择题加油站员工对正在等候的顾客，可使用的基本语言是（）。
A.“抱歉，让您久等了”B.“您好”C.“谢谢您”D.“欢迎光临”
