单项选择题
A.48 B.32 C.24 D.16
在处理客户投诉时就有意识地让客户投诉的过程转变为什么过程？（）A.一次服务的B.一次营销的C.一次关爱的D.一...
单项选择题在处理客户投诉时就有意识地让客户投诉的过程转变为什么过程？（）
A.一次服务的 B.一次营销的 C.一次关爱的 D.一次挽留的
在安抚客户时应适当地表达什么样的情感，即使这次的损害并不是你所造成。（）A.善意和怜悯B.歉意和同情C.歉意和...
单项选择题在安抚客户时应适当地表达什么样的情感，即使这次的损害并不是你所造成。（）
A.善意和怜悯 B.歉意和同情 C.歉意和怜悯 D.怜悯和同情
以使客户满意的方式解决问题应树立什么观念？（）A.客户永远是正确的B.首问责任制C.真心服务D.以我为主
单项选择题以使客户满意的方式解决问题应树立什么观念？（）
A.客户永远是正确的 B.首问责任制 C.真心服务 D.以我为主
