单项选择题
A.卷烟零售点布局合理性、总量控制状况 B.能否有渠道了解产品宣传 C.是否有进行咨询和投诉的专门机构，投诉方便、处理快捷 D.市场净化程度，打击非法经营、保护合法经营的有效性
服务和系统支持包括了外围的和（）的服务，这些服务有助于核心产品的提供如运输、服务时间、员工水平、信息沟通、储存...
单项选择题服务和系统支持包括了外围的和（）的服务，这些服务有助于核心产品的提供如运输、服务时间、员工水平、信息沟通、储存系统、求助热线以及其他支持核心产品顺利流向客户的工作程序。
A.核心的 B.支持性 C.关键的 D.一般的
烟草公司可以提供与（）和信息有关的支持性和辅助性服务，并通过这些服务逐步为客户增加价值。A.分销B.渠道C.市...
单项选择题烟草公司可以提供与（）和信息有关的支持性和辅助性服务，并通过这些服务逐步为客户增加价值。
A.分销 B.渠道 C.市场 D.竞争
服务质量差距越小，表明传达越充分，与卷烟零售客户期望的差距越小，服务质量也就越高。但差距总是（）的，在某种情况...
单项选择题服务质量差距越小，表明传达越充分，与卷烟零售客户期望的差距越小，服务质量也就越高。但差距总是（）的，在某种情况下可还很大。
A.可以计算 B.不可控 C.不明 D.存在
