客户情绪是一个非常复杂的情感综合体，它和每个人的（）、资历甚至（）等密切相关，不可能确切地进行分类。

客户的（）已日益成了商家争夺市场的法宝。对商家服务的不满，然后提出的看似“无理”的要求，往往正是商家服务的漏洞...

填空题客户的（）已日益成了商家争夺市场的法宝。对商家服务的不满，然后提出的看似“无理”的要求，往往正是商家服务的漏洞。

索尼公司因为它成功地导入（），使很多新产品，如随身听、录像机、摄影机、CD机等迅速开发面市。

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你如果基本弄清问题的本质及此事发生的原因时，你可以采用（）的方式。

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