确认预订就是饭店与客人间达成的正式协议。

被婉拒预订的客人情况可以不做记录。

判断题被婉拒预订的客人情况可以不做记录。

受理预订意味着预订员将根据预订程序，从事下一阶段的抵店准备工作。

判断题受理预订意味着预订员将根据预订程序，从事下一阶段的抵店准备工作。

在预订中预订员只能受理预订，不得婉拒预订。

判断题在预订中预订员只能受理预订，不得婉拒预订。