（）是指当客户需要存货是所拥有的库存能力。

客户服务最基本的三个方面包括可得性、（）和可靠性。A.服务成本B.服务及时性C.作业绩效D.服务效率

单项选择题客户服务最基本的三个方面包括可得性、（）和可靠性。

（）是企业对客户在接收到产品或服务之后继续提供的支持。A.交易后要素B.交易中要素C.交易前要素D.交易要素

单项选择题（）是企业对客户在接收到产品或服务之后继续提供的支持。

（）主要指直接发生在交货过程中客户服务活动。A.交易后要素B.交易中要素C.交易前要素D.交易要素

单项选择题（）主要指直接发生在交货过程中客户服务活动。