问答题
Ａ.通过沟通客体利益激发沟通客体明确利益期望，创造沟通客体的收益点。1）具体好处2）......
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如何确定沟通客体及其需求。
问答题如何确定沟通客体及其需求。
以客户为导向沟通的内涵。
问答题以客户为导向沟通的内涵。
自我调控的主要方法。
问答题自我调控的主要方法。
