多项选择题
A.需求的拉动 B.技术的推动 C.管理概念的更新 D.CRM的发展
"接触点"指客户与公司和公司的代表接触、交往时所通过的媒介。接触点包括（）。A.传真B.专卖柜台C.因特网D....
多项选择题"接触点"指客户与公司和公司的代表接触、交往时所通过的媒介。接触点包括（）。
A.传真 B.专卖柜台 C.因特网 D.商店 E.电话
现代企业的特征有（）。A.所有权和经营权分离B.拥有现代技术C.企业规模不断扩大D.采用现代化大生产方式E.具...
多项选择题现代企业的特征有（）。
A.所有权和经营权分离 B.拥有现代技术 C.企业规模不断扩大 D.采用现代化大生产方式 E.具有现代企业制度
客户服务可以根据客户生命周期分为（）、成熟期客户服务、衰退期客户服务与终止期客户服务。A.潜在期客户服务B.开...
多项选择题客户服务可以根据客户生命周期分为（）、成熟期客户服务、衰退期客户服务与终止期客户服务。
A.潜在期客户服务 B.开发期客户服务 C.繁荣期客户服务 D.成长期客户服务 E.以上均正确
