客户服务需求及满意度调查与分析一般采用（）研究调查分析的方法。

（）是文明服务行为规范的基础规范，是对客户服务人员在职业道德方面提出的总体要求。A.道德；B.品质；C.技能；...

多项选择题（）是文明服务行为规范的基础规范，是对客户服务人员在职业道德方面提出的总体要求。

（）沟通属于文明服务的一般行为。A.接待；B.会话；C.礼仪；D.服务

多项选择题（）沟通属于文明服务的一般行为。

完善的客户服务技术支持系统应该在数据统一规划、企业资源共享的基础上，具备服务的（）以及高度集成化的特点。A.个...

多项选择题完善的客户服务技术支持系统应该在数据统一规划、企业资源共享的基础上，具备服务的（）以及高度集成化的特点。