单项选择题
A.看到客户打招呼 B.客户招手示意后打招呼 C.忙完手头事情再过去打招呼 D.落座后15秒内招呼客户
吧台岗服务职责，正确的是：（）A.提供饮品服务B.保障吧台整洁及物品齐全C.负责现场报刊的更新D.以上全选
单项选择题吧台岗服务职责，正确的是：（）
A.提供饮品服务 B.保障吧台整洁及物品齐全 C.负责现场报刊的更新 D.以上全选
未经预约的媒体采访、公检法、工商、税务等政府部门人员的突然到访检查等，正确的做法是：（）A.做好接待，引导入座...
单项选择题未经预约的媒体采访、公检法、工商、税务等政府部门人员的突然到访检查等，正确的做法是：（）
A.做好接待，引导入座，安排茶水 B.理解来意，告知对方请稍候 C.报告上级领导和客户服务人员，并积极维持现场秩序 D.以上全选
如遇到特殊情况下客户的投诉，正确的做法是：（）A.“这事我不清楚，你找别人吧”B.“这事不归我管，你找其他人”...
单项选择题如遇到特殊情况下客户的投诉，正确的做法是：（）
A.“这事我不清楚，你找别人吧” B.“这事不归我管，你找其他人” C.“您先稍等，我帮您问一下” D.“你去投诉吧！这又不是我们的责任”
