在企业的价值链中，真正创造价值的经营活动，就是企业价值链的（）。

从企业价值链及其构成看，下游环节的中心是（）。A．创造产品价值B．创造顾客价值C．技术创新D．产品创新

单项选择题从企业价值链及其构成看，下游环节的中心是（）。

服务价值是指伴随产品实体的出售，企业向顾客提供的（）。A．附加服务B．送货C．产品保证D．技术培训

单项选择题服务价值是指伴随产品实体的出售，企业向顾客提供的（）。

从总体上看，质量改进方案（QIP）通常会增加企业的（）。A.成本B.盈利C.无形资产D.以上答案都不对

单项选择题从总体上看，质量改进方案（QIP）通常会增加企业的（）。