单项选择题
A.柏拉图B.亚里士多德C.笛卡尔D.苏格拉底
某饭店从业人员在单位受到批评，不敢直接顶撞上司，却刁难顾客，引起冲突。这是挫折后的（）A.攻击B.冷漠C.退化...
单项选择题某饭店从业人员在单位受到批评，不敢直接顶撞上司，却刁难顾客，引起冲突。这是挫折后的（）
A.攻击B.冷漠C.退化D.固执
（）是提供优质服务的先决条件。A.高效娴熟的服务技能B.加强服务意识C.服务态度和技能D.真诚沟通
单项选择题（）是提供优质服务的先决条件。
A.高效娴熟的服务技能B.加强服务意识C.服务态度和技能D.真诚沟通
（）是发展旅游业的先决条件。A.客房B.旅游交通C.餐厅D.导游服务
单项选择题（）是发展旅游业的先决条件。
A.客房B.旅游交通C.餐厅D.导游服务
