客户调查法是指物流企业有意识地获取客户的意见，包括客户的经历、客户对物流企业服务的意见、建议等。客户调查收集法一般有电话调查、（）、（）、（）。

如何为一个物流企业设计良好的物流服务质量控制系统？

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论述物流企业客户关系管理的实施步骤是什么？

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什么是物流市场定位，物流市场定位的意义是什么？

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