饭店客房的（），即先介绍所提供的服务设施与服务项目，特色等，最后提出房价。

办理退房结帐手续是宾客离店前所接受的最后一项服务，一般要求（）完成。A.5分钟B.2—3分钟C.10分钟D.3...

单项选择题办理退房结帐手续是宾客离店前所接受的最后一项服务，一般要求（）完成。

（）以上的饭店大都设有“商务行政楼”。A.三星级B.二星级以上C.四星级D.五星级

单项选择题（）以上的饭店大都设有“商务行政楼”。

前厅部员工与客人进行交流时，应注意与客人保持有效的距离（）。A.0.8-1米B.0.15-0.46米C.0.4...

单项选择题前厅部员工与客人进行交流时，应注意与客人保持有效的距离（）。