客人使用过的“贵重物品寄存卡”在饭店至少要保存（）个月，以便事后查询。

关于受理客人转交物品的工作程序，下列表述不正确的是（）。A.接受B.登记C.存放D.转交

单项选择题关于受理客人转交物品的工作程序，下列表述不正确的是（）。

（）是由饭店提供的定时来往饭店与机场（车站、码头）接送客人的车辆，一般是面包车，同一或相近航班、车次的客人同乘...

单项选择题（）是由饭店提供的定时来往饭店与机场（车站、码头）接送客人的车辆，一般是面包车，同一或相近航班、车次的客人同乘一辆车，免费或收取较低费用。

饭店服务质量受人为因素影响较大，服务质量的（）决定了控制服务质量的难度。A.不稳定性B.延续性C.广泛性D.永...

单项选择题饭店服务质量受人为因素影响较大，服务质量的（）决定了控制服务质量的难度。