服务过程将服务传递过程中的如下（）因素协调整合在一起。

重新构建服务企业的经营流程，尤其是对关键流程进行彻底的重建，以使服务企业整体功能发生根本的转变，这可称为（）。...

单项选择题重新构建服务企业的经营流程，尤其是对关键流程进行彻底的重建，以使服务企业整体功能发生根本的转变，这可称为（）。

与制造企业不同的是，在服务企业里，顾客所接触到的服务人员的主要任务是创新服务。

判断题与制造企业不同的是，在服务企业里，顾客所接触到的服务人员的主要任务是创新服务。

在服务企业的内部运作层面，进行内部营销系统构建需要开展的工作有（）。A.内部沟通对话B.服务系统建设C.人力资...

多项选择题在服务企业的内部运作层面，进行内部营销系统构建需要开展的工作有（）。