填空题
姓氏称呼客人，“M先生/小姐，您回来了”
对各处交来的宾客遗留物品，值班经理应（）。
填空题对各处交来的宾客遗留物品，值班经理应（）。
收到优惠券或抵用券后，前台应（）。
填空题收到优惠券或抵用券后，前台应（）。
处理物品赔偿时，前台应在（）分钟内解决赔偿事宜。
填空题处理物品赔偿时，前台应在（）分钟内解决赔偿事宜。
