多项选择题
A.形成顾客依赖，甚至顾客忠诚B.减少旅游接待企业的浪费C.获得价格优势D.降低沟通成本
顾客满意水平（CSL）=可感知的效果（EOF）-顾客期望（EOC），如果顾客满意水平（CSL）值小于0，则表示...
单项选择题顾客满意水平（CSL）=可感知的效果（EOF）-顾客期望（EOC），如果顾客满意水平（CSL）值小于0，则表示（）。
A.无法测量B.不满意C.高度满意D.刚好满意
员工将企业作为自己全部生活的依托和归宿，并以自己是企业的一员而自豪，企业对其而言就像一个大家庭，这体现了团队意...
单项选择题员工将企业作为自己全部生活的依托和归宿，并以自己是企业的一员而自豪，企业对其而言就像一个大家庭，这体现了团队意识的（）。
A.幸福感B.凝聚效应C.安全感D.归属感
以下不符合旅游接待业服务仪表要求的是（）。A.上岗前要着浓妆B.着装整洁C.微笑服务D.经常修饰容貌
单项选择题以下不符合旅游接待业服务仪表要求的是（）。
A.上岗前要着浓妆B.着装整洁C.微笑服务D.经常修饰容貌
