定制化服务真正可以超越客人期望，让客人时时感觉到惊喜。

礼仪在旅游服务中扮演着重要的角色。

判断题礼仪在旅游服务中扮演着重要的角色。

消费者非常满意理论要求旅游企业通过提供优质服务，使客人完全满意，最终创造出反复购买旅游产品的忠诚客人。

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对一个人来说，自己的名字是世界上最美妙的声音。

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