多项选择题
A.岗位设置的数目应符合最低数量原则B.客户服务岗位要求实现最有效的配合C.岗位设置是否方便沟通D.岗位设置是否符合经济、科学和系统化的原则E.岗位设备应突出重点
电话服务环境的（）特点，使得沟通上存在不畅。A.对服务人员的形象要求不高B.双方都看不到对方C.无法使用肢体语...
多项选择题电话服务环境的（）特点，使得沟通上存在不畅。
A.对服务人员的形象要求不高B.双方都看不到对方C.无法使用肢体语言D.很容易被打断谈话E.很大程度依赖于语音语调
客户购买商品时承受的风险主要有六种类型产品功能风险、（）、时间风险。A.经济风险B.生理健康风险C.社会风险D...
多项选择题客户购买商品时承受的风险主要有六种类型产品功能风险、（）、时间风险。
A.经济风险B.生理健康风险C.社会风险D.心理风险E.价格风险
以下关于客户服务规范说法错误的是（）A.与客户对话时宜保持0.8米左右的距离B.面对客户的问询，如遇不清楚、不...
多项选择题以下关于客户服务规范说法错误的是（）
A.与客户对话时宜保持0.8米左右的距离B.面对客户的问询，如遇不清楚、不知道的事，可以以“不清楚、不知道”作回答C.伴随客户来到电梯厅前时先按电梯呼梯按钮D.双手为客户递送物品E.与客户熟悉后可以与客户开玩笑、打打闹闹或取外号
