多项选择题
A.大客户 B.商务客户 C.公众客户 D.流动客户 E.个人客户
用户办理业务时所需的个人用户有效证件包括（）。A.身份证B.户口本C.军官证D.护照E.驾驶证
多项选择题用户办理业务时所需的个人用户有效证件包括（）。
A.身份证 B.户口本 C.军官证 D.护照 E.驾驶证
电信员工和客户进行沟通时，应做到（）。A.表现服务意愿B.体谅对方的情绪C.承担解决问题的责任D.纠正客户不正...
多项选择题电信员工和客户进行沟通时，应做到（）。
A.表现服务意愿 B.体谅对方的情绪 C.承担解决问题的责任 D.纠正客户不正确的说法
语言礼仪是指人们在交谈中所应注意的礼节、仪态，主要应做到（）。A.使用礼貌语言B.语言清晰、准确、真实C.语音...
多项选择题语言礼仪是指人们在交谈中所应注意的礼节、仪态，主要应做到（）。
A.使用礼貌语言 B.语言清晰、准确、真实 C.语音要适中 D.注意讲话速度
