单项选择题
A.服务态度 B.服务质量 C.沟通型 D.咨询型
在墓地管理与服务过程中,客户的沟通性投诉较多,可以分为求助型投诉、咨询型投诉和()型投诉。A.有效B.无效C....
单项选择题在墓地管理与服务过程中,客户的沟通性投诉较多,可以分为求助型投诉、咨询型投诉和()型投诉。
A.有效 B.无效 C.发泄 D.问题
客户因对墓地管理单位的管理与服务或需求不满,通过来电、来访访、来函等方式向有关部部门反映的行为,称之为投诉。投...
单项选择题客户因对墓地管理单位的管理与服务或需求不满,通过来电、来访访、来函等方式向有关部部门反映的行为,称之为投诉。投诉其实是客户给墓地管理单位再度提供()的机会。
A.吸引客户 B.改善服务 C.提高效益 D.降低价格
订墓的后续服务内容主要包括不明事项的咨询、不满足事项的补充、()等。A.针对问题提出意见B.不满意事项的投诉C...
单项选择题订墓的后续服务内容主要包括不明事项的咨询、不满足事项的补充、()等。
A.针对问题提出意见 B.不满意事项的投诉 C.服务事项的更正 D.服务产品的提供