中接触性服务是指顾客只是部分地或在局部时间内参与活动提供的服务。

由于顾客的经历、背景、年龄、性别、文化程度等到不同，顾客对服务的评价常会带有个人色彩。

判断题由于顾客的经历、背景、年龄、性别、文化程度等到不同，顾客对服务的评价常会带有个人色彩。

服务的质量更依赖于服务者的服务能力。

判断题服务的质量更依赖于服务者的服务能力。

用户档案管理中，对用户档案进行年度审核是企业管理的决策依据。

判断题用户档案管理中，对用户档案进行年度审核是企业管理的决策依据。