不能单纯以显性投诉来衡量客户的满意度，还有一部分客户即使不满意也不投诉，这就是（）。

多渠道客户互动是指运用一个以上的渠道或（）来与客户开展互动活动。A.方法B.手段C.途径D.媒介

单项选择题多渠道客户互动是指运用一个以上的渠道或（）来与客户开展互动活动。

（）的客户是企业最有价值的客户。A.忠诚B.正确C.购买量大D.比价固定

单项选择题（）的客户是企业最有价值的客户。

客户满意级度的界定是（）的，它只是为测评客户的满意水平提供了一个相对的标准。A.相对B.正确C.灵活D.固定

单项选择题客户满意级度的界定是（）的，它只是为测评客户的满意水平提供了一个相对的标准。