以顾客为中心，就是要确保满足顾客的所有要求。

客户提供的文件一般不需要控制。

判断题客户提供的文件一般不需要控制。

标准要求形成文件的程序是指：要建立程序，形成文件，并加以实施和保持。

判断题标准要求形成文件的程序是指：要建立程序，形成文件，并加以实施和保持。

质量管理体系所需的过程包括管理、资源和产品实现。

判断题质量管理体系所需的过程包括管理、资源和产品实现。