单项选择题
A.提升整体知觉价值B.降低顾客的知觉风险C.促使员工注意服务质量D.以上皆是
旅行社在网站的行程说明上展现景点的照片、住宿饭店的装潢,甚至是以前旅客的照片,这些实体证据无助于达成下列哪一个...
单项选择题旅行社在网站的行程说明上展现景点的照片、住宿饭店的装潢,甚至是以前旅客的照片,这些实体证据无助于达成下列哪一个目标()?
A.降低消费者的知觉风险B.加速服务流程C.刺激消费者的想象D.明确产品内容
服务场景模式中,顾客可能产生的内在反应不包括()。A.情绪反应B.趋近或回避反应C.认知反应D.身心反应
单项选择题服务场景模式中,顾客可能产生的内在反应不包括()。
A.情绪反应B.趋近或回避反应C.认知反应D.身心反应
韩国将韩剧的拍摄场景发展为观光景点,并放置演员的肖像以吸引观光客,是为了引发下列哪一种消费者的内部反应()?A...
单项选择题韩国将韩剧的拍摄场景发展为观光景点,并放置演员的肖像以吸引观光客,是为了引发下列哪一种消费者的内部反应()?
A.情绪B.心理C.认知D.生理