多项选择题
A、呈上升趋势 B、呈下降趋势 C、呈波浪状态 D、呈平稳趋势
服务薄弱点的寻找可以通过的途径有（）A、满意度项目分析B、客户投诉分析C、服务目标分析D、对标分析
多项选择题服务薄弱点的寻找可以通过的途径有（）
A、满意度项目分析 B、客户投诉分析 C、服务目标分析 D、对标分析
服务评估的分析重点包括（）A、对未达成目标的服务项目进行分析B、服务工作现状结果分析C、对满意度趋势的分析D、...
多项选择题服务评估的分析重点包括（）
A、对未达成目标的服务项目进行分析 B、服务工作现状结果分析 C、对满意度趋势的分析 D、明确改进方向和下一步工作目标
评估依据包括（）A、针对服务目标的专项测评B、服务监测检查结果C、服务反馈D、服务人员
多项选择题评估依据包括（）
A、针对服务目标的专项测评 B、服务监测检查结果 C、服务反馈 D、服务人员
