人员素质评价内容包括知识技能测试和（）测试。

影响个人工作成效的因素主要有个人的能力、个人的（）、所处的环境。

填空题影响个人工作成效的因素主要有个人的能力、个人的（）、所处的环境。

在人力过剩时，可采取的供求平衡手段有（）A、轮岗培训B、缩短工作时间C、辞退临时工D、实行提前退休E、开办三产

多项选择题在人力过剩时，可采取的供求平衡手段有（）

精神激励的常用形式有（）A、表彰与批评B、奖金C、培训D、工资E、改善工作环境

多项选择题精神激励的常用形式有（）