名词解释
先介绍房间所提供的服务设施和服务项目及客房的特点，最后报出房价，突出产品的质量，减弱价格对客人购买的影响。
缺额预订
名词解释缺额预订
接受信函预订的注意事项有（）A、及时回函B、应用标准格式C、应存档D、复信内容清楚简洁明确而有条理。
多项选择题接受信函预订的注意事项有（）
A、及时回函 B、应用标准格式 C、应存档 D、复信内容清楚简洁明确而有条理。
为保证客人、饭店员工的安全客房部应做好以下工作。（）A、防事故B、防火C、防盗D、防伤害
多项选择题为保证客人、饭店员工的安全客房部应做好以下工作。（）
A、防事故 B、防火 C、防盗 D、防伤害
