单项选择题
A.预测功能 B.控制功能 C.计划功能 D.判别功能
根据流通环节或中间层次数目的多少，可以将分销渠道划分为（）A.直接渠道和间接渠道B.长渠道和短渠道C.宽渠道和...
单项选择题根据流通环节或中间层次数目的多少，可以将分销渠道划分为（）
A.直接渠道和间接渠道 B.长渠道和短渠道 C.宽渠道和窄渠道 D.主渠道和次渠道
在顾客满意理论中，纵向层次里处于正确层次关系的是（）A.物质满意层次，精神满意，层社会满意层B.精神满意层次，...
单项选择题在顾客满意理论中，纵向层次里处于正确层次关系的是（）
A.物质满意层次，精神满意，层社会满意层 B.精神满意层次，物质满意，层次社会满意层次 C.社会满意层次，精神满意，层次物质满意层次 D.社会满意层次，物质满意，层次精神满意层次
在服务质量管理中，通过分解组织采用系统和架构，鉴别顾客同服务人员接触点，并从这些接触点出发来改进企业服务质量的...
单项选择题在服务质量管理中，通过分解组织采用系统和架构，鉴别顾客同服务人员接触点，并从这些接触点出发来改进企业服务质量的一种策略，被称为（）
A.服务满意 B.顾客价值 C.客户关系管理 D.蓝图技巧
