用以解释物流概念的"距离理论"强调的是物流在克服空间距离方面发挥的作用，很难反映出物流的真正目的一，应该用"（）"替代"距离理论"。

囊括了物流管理人员能够控制客户服务的主要因素的执行标准是（）。

填空题囊括了物流管理人员能够控制客户服务的主要因素的执行标准是（）。

客户对于企业物流服务的评价主要体现在商品的库存保有率、订货周期和（）等方面。

填空题客户对于企业物流服务的评价主要体现在商品的库存保有率、订货周期和（）等方面。

物流客户服务的基本特点被定义为产品的可得性、（）以及服务的可靠性。

填空题物流客户服务的基本特点被定义为产品的可得性、（）以及服务的可靠性。