问答题
（1）欧式计价 （2）美式计价 （3）欧陆式计价 （4）百慕大计价 （5）修正美式计价
谈谈饭店应该如何成功处理客人投诉？
问答题谈谈饭店应该如何成功处理客人投诉？
建立客史档案的意义是什么？
问答题建立客史档案的意义是什么？
处理客人投诉的程序和方法有哪些？
问答题处理客人投诉的程序和方法有哪些？
