单项选择题
A.介绍接近法 B.实物接近法 C.好奇接近法 D.利益接近法
()是对由语言、动作、姿态、体态等方面构成的服务态度的更高的要求,它需要客户服务人员真正树立消费者至上的观念,...
单项选择题()是对由语言、动作、姿态、体态等方面构成的服务态度的更高的要求,它需要客户服务人员真正树立消费者至上的观念,同时也要求客户服务人员真正意识到自己劳动的价值。
A.优质服务 B.热情服务 C.特色服务 D.微笑服务
所谓(),就是要求服务人员在为客户进行服务时,要以“情”见长,以“情”动人。A.热情服务B.文明服务C.礼貌服...
单项选择题所谓(),就是要求服务人员在为客户进行服务时,要以“情”见长,以“情”动人。
A.热情服务 B.文明服务 C.礼貌服务 D.微笑服务
()主要是指服务人员对于服务工作的看法,以及在为客户进行服务时的具体表现。A.职业道德B.服务态度C.服务规范...
单项选择题()主要是指服务人员对于服务工作的看法,以及在为客户进行服务时的具体表现。
A.职业道德 B.服务态度 C.服务规范 D.服务标准