多项选择题
A.客人在起居空间会客并吸烟 B.长住客人私自无限度的增加大功率的电器设备 C.将未熄灭的烟头倒入垃圾袋或吸尘器 D.客房内电器安装不良，导致短路
为防止盗窃事故的发生保证客房的安全，饭店在在员工管理方面可采取的措施是（）A.经常不定期的对服务员更衣柜进行检...
多项选择题为防止盗窃事故的发生保证客房的安全，饭店在在员工管理方面可采取的措施是（）
A.经常不定期的对服务员更衣柜进行检查 B.允许服务员下班后在客房区域逗留 C.对于阻止或揭发他人偷盗头道行为的给予奖励 D.允许员工在非工作时间将私人物品带入更衣室
对客服务质量标准的制定的基本原则包括（）。A.方便客人B.方便管理C.方便操作D.简单复杂化
多项选择题对客服务质量标准的制定的基本原则包括（）。
A.方便客人 B.方便管理 C.方便操作 D.简单复杂化
酒店对客服务的项目的设定应符合顾客的需求和期望。顾客的需求和期望包括（）。A.物质享受B.精神享受C.情感需求...
多项选择题酒店对客服务的项目的设定应符合顾客的需求和期望。顾客的需求和期望包括（）。
A.物质享受 B.精神享受 C.情感需求 D.发展需求
