社会组织无偿提供资金或物质支持某项社会事业或社会活动，以获得一定形象传播效益的公共关系专题活动，这类活动属于（）。

“客户金字塔”分析工具，常见的客户分为类型不包括的是（）。A.VIP客户B.主要客户C.普通客户D.较差客户

单项选择题“客户金字塔”分析工具，常见的客户分为类型不包括的是（）。

“息事宁人”是处理投诉的原则之一。（）

判断题“息事宁人”是处理投诉的原则之一。（）

售后服务本身就是一种促销手段，它是客户服务部门工作的重中之重。（）

判断题售后服务本身就是一种促销手段，它是客户服务部门工作的重中之重。（）