组织没有系统的收集、分析、加工整理用户的（），也就不能推动将需求和设想变为公司的（）。

以消费者为向导的设计是以消费者的需求作为设计过程的（）和（）。

填空题以消费者为向导的设计是以消费者的需求作为设计过程的（）和（）。

质量改进的作用是努力增强满足质量要求的能力。

判断题质量改进的作用是努力增强满足质量要求的能力。

根据目的不同，可将质量保证分为内部质量保证和外部质量保证。

判断题根据目的不同，可将质量保证分为内部质量保证和外部质量保证。