单项选择题
A.入住前准备B.入住迎宾C.住店期间D.客人离店
消费水平高，希望酒店能提供快速、高效、个性化的服务，有公务在身，常常早出晚归，是（）的特点。A.政府官员客人B...
单项选择题消费水平高，希望酒店能提供快速、高效、个性化的服务，有公务在身，常常早出晚归，是（）的特点。
A.政府官员客人B.观光旅游客人C.商务客人D.外国专家客人
贵宾客人接待，有误的是（）A.前厅部经理带领贵宾在前台完成登记和结账B.贵宾入住前2个小时按登记摆放好鲜花和果...
单项选择题贵宾客人接待，有误的是（）
A.前厅部经理带领贵宾在前台完成登记和结账B.贵宾入住前2个小时按登记摆放好鲜花和果篮C.贵宾抵店时，酒店工作人员陪同直接从专用通道走进客房D.贵宾离房一次，要对客房进行一次小整理，以保持客房始终处于良好状态
服务员小李接到1408刘先生的电话，要求小李协助购买当地特产腊肠两斤。小李热情去购买，同时想到刘先生是北方人，...
单项选择题服务员小李接到1408刘先生的电话，要求小李协助购买当地特产腊肠两斤。小李热情去购买，同时想到刘先生是北方人，难得来一趟广州，于是特意多买了几盒鸡仔饼等特产。当刘先生看到小李购买的特产时，不是很满意。导致刘先生不满意的原因是（）
A.小李没有表示乐意帮助的态度B.小李没有记录客人的姓名和房号C.小李没有按照客人的要求购物D.小李没有告知客人购物所需的时间
