对于卷烟营销人员和其他负责客户管理的人员来说，深刻理解卷烟零售客户显性的及（）和需求是很重要的。

从个人层面上讲，（）是客户对产品或服务的消费经验的情感反映状态。A、服务质量B、客户满意度C、服务水平D、产品...

单项选择题从个人层面上讲，（）是客户对产品或服务的消费经验的情感反映状态。

客户是否满意取决于客户对服务的（）与公司为他们实际提供的服务相比较后所产生的心理感觉。A、感知B、感受C、需求...

单项选择题客户是否满意取决于客户对服务的（）与公司为他们实际提供的服务相比较后所产生的心理感觉。

客户满意度与客户让渡价值（）。A、密切相关B、一般相关C、关联度不大D、无关

单项选择题客户满意度与客户让渡价值（）。