单项选择题
A、直接拒绝搭载 B、告诉乘客吸烟会得肺癌的 C、很生气地要求把烟掐掉 D、有礼貌地说“为了您的安全和舒适，请您下车后再吸烟”
当乘客对车费不满，情绪比较激动时，驾驶员应（）。A、不理会乘客B、先稳定对方情绪，再做好解释工作C、要求乘客离...
单项选择题当乘客对车费不满，情绪比较激动时，驾驶员应（）。
A、不理会乘客 B、先稳定对方情绪，再做好解释工作 C、要求乘客离开 D、据理力争
当回答不了乘客问题时，下列应对得体的是（）。A、保持沉默不语B、“不知道，你问别人去吧。”C、“不好意思，这个...
单项选择题当回答不了乘客问题时，下列应对得体的是（）。
A、保持沉默不语 B、“不知道，你问别人去吧。” C、“不好意思，这个问题我还不太了解。” D、“你问我，我问谁啊？”
驾驶员搭载乘客到达目的地时，下列做法错误的是（）。A、告诉乘客“您的目的地到了”B、提醒乘客带齐随身物品C、乘...
单项选择题驾驶员搭载乘客到达目的地时，下列做法错误的是（）。
A、告诉乘客“您的目的地到了” B、提醒乘客带齐随身物品 C、乘客下车还没站稳就迅速启动车辆离开 D、在乘客下车后再次检查有无遗留物品
