多项选择题
A.当面开机检测，确认电脑无故障后再安装操作 B.确认软件安装的用户范围，客户设备软、硬件系统、网络及环境支持等 C.建议用户备份或转移重要资料 D.建议用户重装系统
家庭室内信息箱安装应符合下列要求（）。A.家庭室内信息箱内应做好散热、防潮、防雷接地等措施B.箱体安装位置应能...
多项选择题家庭室内信息箱安装应符合下列要求（）。
A.家庭室内信息箱内应做好散热、防潮、防雷接地等措施 B.箱体安装位置应能方便日常的家庭终端设备的安装、维护与更换 C.箱体内各类信号布线规范 D.接口标识应整齐、规范、清晰
客户端装维人员在安装调测过程中应该注意（）。A.正确设置用户终端及机顶盒的相关参数B.尽可能满足客户的合理要求...
多项选择题客户端装维人员在安装调测过程中应该注意（）。
A.正确设置用户终端及机顶盒的相关参数 B.尽可能满足客户的合理要求，包括终端的安装位置，网线、电话线、电源线的布放等 C.明确告知客户账号和密码 D.全部施工结束后，应将统一印制的售后服务联系卡交给客户
障碍处理必须建立闭环管理流程，要求统一受理、统一派单、集中回访，主要工作要求有（）。A.要按照最新的《中国电信...
多项选择题障碍处理必须建立闭环管理流程，要求统一受理、统一派单、集中回访，主要工作要求有（）。
A.要按照最新的《中国电信全业务客户服务标准》的时限要求修复客户障碍 B.对火警、匪警、医疗急救、交通事故报警等公益性电话及重要客户障碍的申告须立即派修 C.当障碍处理与其他工作发生矛盾时，应优先确保在规定时限内修复障碍 D.在障碍修复过程中，电缆障碍应按照先修复后调通的原则
