多项选择题
A.互助式服务 B.星月服务 C.自助式菜单保养 D.主动关怀 E.一对一客户经理制
服务专员接到客户的救援电话，应该在电话中向客户确认哪些事项 （）A.客户姓名、联系方式、救援地点B.确认预...
多项选择题服务专员接到客户的救援电话，应该在电话中向客户确认哪些事项 （）
A.客户姓名、联系方式、救援地点 B.确认预计交车时间 C.向客户说明预计到达现场的时间 D.确认车辆情况（是否可以行驶）、故障内容（故障现象与症状描述） E.确认现场情况（是否涉及到第三者或其它公共设施）
别克关怀的六大售后承诺，包括以下哪些项目内容（）A.预约优惠服务B.一对一顾问式服务C.专业技术维修认证服务D...
多项选择题别克关怀的六大售后承诺，包括以下哪些项目内容（）
A.预约优惠服务 B.一对一顾问式服务 C.专业技术维修认证服务 D.提供代用车服务 E.快速保养通道服务
服务流程中在交车前的准备工作，服务专员要做些什么事情（）A.查看车辆以往的维修记录B.确认车辆完修品质与清洁情...
多项选择题服务流程中在交车前的准备工作，服务专员要做些什么事情（）
A.查看车辆以往的维修记录 B.确认车辆完修品质与清洁情况 C.填写保养提醒卡 D.确认旧件是否准备妥当 E.打印结算清单
